Bantuan Customer

Ada yang ingin kamu tanyakan?

Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar pencarian penginapan dan booking di TripDulu.

Apakah saya harus membuat akun untuk booking?
Tidak.

Customer dapat mencari penginapan dan melakukan booking di TripDulu tanpa membuat akun atau login. Saat melakukan booking, kamu hanya perlu memberikan informasi yang diperlukan untuk memproses booking.
Bagaimana cara mencari penginapan?
Kamu dapat menggunakan fitur pencarian dan kategori yang tersedia di TripDulu untuk menemukan penginapan berdasarkan kebutuhan perjalananmu. Setelah menemukan penginapan yang sesuai, kamu dapat melihat informasi Property dan Room yang tersedia.
Apa perbedaan Property dan Room?
Property adalah penginapannya, misalnya hotel, villa, homestay, resort, atau guest house.

Room adalah kamar atau tipe kamar yang tersedia di dalam Property tersebut.
Bagaimana cara melihat harga kamar?
Harga Room ditampilkan pada informasi penginapan sesuai data yang tersedia di TripDulu. Pastikan kamu membaca detail Room dan informasi booking sebelum menyelesaikan pemesanan.
Bagaimana cara melakukan booking?
Pilih penginapan yang kamu inginkan, pilih Room yang tersedia, kemudian ikuti proses booking yang ditampilkan oleh TripDulu.

Kamu tidak perlu membuat akun customer untuk melakukan booking.
Data apa yang diperlukan saat booking?
TripDulu dapat meminta informasi seperti nama, email, nomor telepon atau WhatsApp, serta informasi lain yang diperlukan untuk memproses booking.

Informasi tersebut digunakan untuk kebutuhan layanan dan komunikasi terkait booking.
Bagaimana dengan pembayaran?
Metode pembayaran mengikuti pilihan yang tersedia pada saat proses booking.

Pastikan mengikuti instruksi pembayaran dan menyelesaikan pembayaran sesuai batas waktu yang ditentukan.
Apakah booking bisa dibatalkan?
Ketentuan pembatalan dapat berbeda pada setiap penginapan, Room, atau tarif.

Karena itu, selalu perhatikan ketentuan pembatalan yang ditampilkan sebelum menyelesaikan booking.
Bagaimana jika ada masalah dengan penginapan?
Apabila mengalami masalah terkait booking atau penginapan, kamu dapat menghubungi TripDulu melalui kanal kontak resmi yang tersedia.

TripDulu dapat membantu komunikasi atau penyelesaian sesuai kemampuan dan kebijakan yang berlaku.
Apakah informasi penginapan selalu akurat?
TripDulu berupaya menampilkan informasi penginapan sebaik mungkin.

Namun informasi Property dan Room berasal dari Partner penginapan dan dapat mengalami perubahan. Karena itu, informasi yang ditampilkan pada saat booking menjadi acuan yang perlu diperhatikan.
Masih membutuhkan bantuan?
Jika pertanyaanmu belum terjawab di halaman ini, gunakan kanal kontak resmi TripDulu untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.