Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di TripDulu. TripDulu merupakan platform penginapan yang berada di bawah naungan PT Tukang Event Semesta.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan TripDulu, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan TripDulu.

2. Definisi

• TripDulu adalah platform penginapan yang dioperasikan oleh PT Tukang Event Semesta.
• Customer adalah orang yang menggunakan TripDulu untuk mencari penginapan atau melakukan booking.
• Partner adalah pemilik atau pengelola penginapan yang mendaftarkan Property pada TripDulu.
• Property adalah penginapan yang didaftarkan oleh Partner pada TripDulu.
• Room adalah kamar atau tipe kamar yang ditawarkan dalam suatu Property.
• Booking adalah pemesanan Room melalui mekanisme yang disediakan TripDulu.

3. Penggunaan TripDulu oleh Customer

Customer dapat menggunakan TripDulu untuk mencari penginapan dan melakukan booking tanpa membuat atau memiliki akun Customer.

Customer tetap wajib memberikan informasi yang diperlukan untuk memproses booking dan komunikasi terkait booking.

Customer bertanggung jawab memastikan informasi yang diberikan pada saat booking benar dan dapat digunakan untuk keperluan komunikasi.

4. Akun Partner

Partner menggunakan akun untuk mengakses dashboard dan mengelola Property serta Room yang didaftarkan pada TripDulu.

Partner wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan pada saat melakukan pendaftaran.

Partner bertanggung jawab menjaga keamanan informasi akun dan aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut.

TripDulu dapat mengambil tindakan terhadap akun Partner apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan, aktivitas yang merugikan, informasi palsu, atau masalah keamanan.

5. Listing Penginapan

Partner dapat mendaftarkan Property melalui mekanisme yang disediakan TripDulu.

Partner bertanggung jawab memastikan informasi Property dan Room yang ditampilkan benar, akurat, tidak menyesatkan, dan sesuai dengan kondisi aktual.

TripDulu dapat melakukan pemeriksaan terhadap listing dan dapat menolak, menunda, menyembunyikan, atau menghapus listing yang dianggap tidak memenuhi ketentuan TripDulu atau ketentuan hukum yang berlaku.

6. Informasi Property dan Room

Partner bertanggung jawab terhadap informasi yang diberikan mengenai Property dan Room, termasuk:

• Nama dan jenis penginapan.
• Lokasi dan alamat.
• Foto dan video.
• Fasilitas.
• Kapasitas.
• Harga.
• Ketersediaan.
• Ketentuan penginapan.

Partner wajib memperbarui informasi apabila terjadi perubahan yang dapat memengaruhi Customer.

7. Harga dan Ketersediaan

Harga dan ketersediaan Room yang ditampilkan pada TripDulu mengikuti informasi yang diberikan atau dikelola oleh Partner melalui sistem TripDulu.

Partner bertanggung jawab memastikan harga dan ketersediaan yang ditampilkan sesuai dengan kondisi aktual penginapan.

TripDulu dapat meminta Partner melakukan koreksi apabila ditemukan ketidaksesuaian informasi.

8. Booking

Customer dapat melakukan booking terhadap Room yang tersedia melalui mekanisme booking yang disediakan TripDulu.

Customer wajib memberikan informasi yang diperlukan untuk memproses booking.

Status booking mengikuti informasi yang ditampilkan dalam proses booking dan mekanisme TripDulu.

9. Pembayaran

Metode dan ketentuan pembayaran mengikuti mekanisme pembayaran yang tersedia pada TripDulu pada saat booking.

Customer wajib menyelesaikan pembayaran sesuai instruksi dan batas waktu yang ditentukan.

Ketentuan mengenai biaya, metode pembayaran, dan komponen transaksi dapat berbeda sesuai layanan yang digunakan dan informasi yang ditampilkan pada saat booking.

10. Pembatalan dan Refund

Ketentuan pembatalan, perubahan booking, dan refund dapat berbeda berdasarkan Property, Room, tarif, dan ketentuan yang berlaku pada saat booking.

Customer wajib membaca ketentuan pembatalan yang ditampilkan sebelum menyelesaikan booking.

11. Tanggung Jawab Partner

Partner bertanggung jawab atas operasional dan kondisi Property yang mereka tawarkan melalui TripDulu, termasuk pelayanan kepada Customer selama masa menginap.

Partner wajib:

• Menyediakan informasi yang akurat.
• Menjaga kesesuaian Property dengan informasi yang ditampilkan.
• Menghormati booking yang telah dikonfirmasi sesuai ketentuan yang berlaku.
• Menangani kebutuhan Customer terkait Property sesuai tanggung jawabnya.
• Mematuhi ketentuan hukum yang berlaku.

12. Tanggung Jawab Customer

Customer wajib memberikan informasi yang benar, melakukan pembayaran sesuai ketentuan, dan menggunakan Property sesuai aturan yang ditetapkan oleh Property.

Customer bertanggung jawab atas tindakan atau kerusakan yang ditimbulkan selama menggunakan Property apabila hal tersebut menjadi tanggung jawab Customer berdasarkan ketentuan yang berlaku.

13. Foto, Video, dan Konten

Partner bertanggung jawab memastikan bahwa foto, video, deskripsi, logo, dan materi lainnya yang diberikan kepada TripDulu memiliki hak atau izin penggunaan yang diperlukan.

Dengan memberikan materi kepada TripDulu untuk kebutuhan listing dan promosi, Partner memberikan izin kepada TripDulu untuk menggunakan materi tersebut dalam rangka menyediakan, menampilkan, dan mempromosikan layanan TripDulu sesuai tujuan tersebut.

TripDulu dapat menghapus materi yang melanggar hukum, hak pihak ketiga, atau standar konten TripDulu.

14. Larangan Penggunaan Platform

Pengguna dilarang menggunakan TripDulu untuk:

• Melakukan penipuan atau memberikan informasi palsu.
• Menggunakan akun Partner milik orang lain tanpa izin.
• Mengganggu keamanan atau operasional TripDulu.
• Mengunggah konten yang melanggar hukum atau hak pihak lain.
• Melakukan aktivitas yang merugikan TripDulu, Partner, Customer, atau pihak lain.
• Menggunakan platform untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum.

15. Peran dan Batas Tanggung Jawab TripDulu

TripDulu berfungsi sebagai platform yang membantu mempertemukan Customer dengan penginapan yang terdaftar sebagai Partner.

TripDulu tidak secara otomatis menjadi pemilik, pengelola, atau operator dari setiap Property yang ditampilkan pada platform.

TripDulu berupaya menjaga kualitas informasi dan layanan platform, namun tidak dapat menjamin bahwa setiap informasi yang diberikan oleh Partner akan selalu bebas dari kesalahan atau perubahan.

Apabila terjadi masalah terkait kondisi Property, fasilitas, pelayanan, atau pengalaman menginap, TripDulu dapat membantu komunikasi atau penyelesaian sesuai kemampuan dan kebijakan yang berlaku, tanpa menghilangkan tanggung jawab pihak yang secara langsung menyediakan layanan penginapan.

16. Penangguhan atau Penutupan Akun Partner

TripDulu dapat membatasi, menangguhkan, atau menutup akun Partner dan/atau listing apabila terdapat dugaan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan, aktivitas yang merugikan pihak lain, informasi yang tidak benar, atau alasan keamanan dan operasional yang wajar.

17. Perubahan Layanan

TripDulu dapat mengembangkan, mengubah, menambah, mengurangi, atau menghentikan bagian tertentu dari layanan dari waktu ke waktu.

18. Perubahan Syarat & Ketentuan

TripDulu dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini apabila diperlukan.

Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.

Dengan tetap menggunakan layanan TripDulu setelah perubahan berlaku, pengguna dianggap menerima ketentuan yang telah diperbarui.

19. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini ditafsirkan dan dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Negara Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan, TripDulu akan mengupayakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu sebelum menempuh mekanisme penyelesaian lain sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

20. Hubungi TripDulu

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, pengguna dapat menghubungi TripDulu melalui kanal kontak resmi TripDulu.